این کتاب در چهار بخش تنظیم شده است.

بخش ۱: تاب آوری و قابلیت اطمینان

استفاده از داده‌های کاربردی،GIS روابط مفید ساختاری و منابع، در یک محیط، محیط دنیای واقعی را نشان می‌دهد. با هوشمندی موقعیت مکانی، اپراتورهای خدمات شهری می‌توانند به طور فعال در بلند مدت، تصمیمات عملیاتی که احتمال وقفه را کاهش می‌دهد، در ضمن اقداماتی برای به حداقل رساندن آسیب و سرعت در ترمیم و بهبود تلاش‌ها برای کم کردن مدت زمان خاموشی انجام دهد.

بخش ۲: انعطاف پذیری عملیاتی

GIS با هدف بهبود هماهنگی داخلی بین مدیران دفاتر و پرسنل عملیات میدانی، عملیات روزانه را کارآمدتر می‌کند. بدون وقفه کاربرد به موقعGIS در داشبوردها و برنامه‌های میدانی، ایجاد محیط پیوسته خدمات رفاهی از آگاهی موقعیتی که عملکرد را اندازه گیری می‌کند، در حالی که انعطاف پذیری برای تخصیص مجدد وظایف و مسیریابی تماس‌های سرویس جدید را حفظ می‌کند.همچنین مدیران عملیاتی می‌توانند شرایط متغیر محیطی، مانند آب و هوای شدید را ارزیابی کنند.

بخش ۳ : ایمنی و امنیت

GIS در فرایندهای تصمیم گیری طراحی شده برای حفاظت از دارایی‌های شرکت،پرسنل میدانی، مشتریان، و خدمات عمومی کمک می‌کند. شبکه آب و برق دائما در معرض خطربوده، و زمانی که اتفاق ناگواری رخ می‌دهد، خدمات رفاهی باید به طور مرتب پاسخگو بوده و نه تنها برای محافظت از کارگران خود و افراد دیگر، بلکه برای حل مشکلات غیرقابل کنترل باسایر ارگان‌ها هماهنگی داشته باشند. هوش مکانی یک عنصر کلیدی برای دستیابی به زمان واقعی آگاهی موقعیتی و ارتباط موثر در مواقع بحران می‌باشد.

بخش ۴: حفظ مشتری

به وسیله GIS، خدمات رفاهی می‌توانند ارتباطات خود را با مشتری حفظ کنند. نقشه‌های GIS تجزیه و تحلیل‌ها را در دنیای GIS اضافه می‌کنند. به مشتریان اجازه نظارت و درک چگونگی فعالیت‌ها و رویدادها را به عنوان یک عامل کلی که در جامعه اثر می‌گذارد را می‌دهد. اتکای مردم به خدمات رفاهی، آنهارا عمیقا از تغییرات در هزینه‌های خدماتی یا کیفیت خدمات آگاه می‌کند. به کمک هوش مکانی اعتماد شدید بین خدمات رفاهی و مشتریان با ارائه دقیق و مفید اطلاعات فراهم می‌شود.

به دست آوردن اطلاعات مکانی

هر بخش از کتاب شامل گزارش هایی از زندگی واقعی چگونگی استفاده از خدمات رفاهیGIS برای حل مشکلات خاص را نشان دهد می‌باشد. هر بخش در مورد شروع کار با GIS، که ایده‌ها، استراتژی ها، ابزارها، و اقدامات پیشنهادی که مدیران خدمات رفاهی برای تصمیم گیری و گردش کار عملیات اطلاعات مکانی انجام دهند را نشان می‌دهد.

گزارش‌ها و استراتژی‌های طراحی شده در جهت کمک به خواننده برای درک چگونگی خدمات GIS برای دستیابی به دیدگاه جغرافیایی د ادغام استدلال فضای فیزیکی، مشخصات عملیاتی تاسیسات گاز، برق و آب استفاده کند. این کتاب اطلاعات مکانی را به عنوان علمی مفید که مدیران خدمات می‌توانند به تجربیات خود اضافه و تخصص، ارائه منحصر به فرد، چشم انداز جغرافیایی که می‌تواند در عملیات و برنامه ریزی روزانه گنجانده شود را ارائه می‌دهد.

اگر اطلاعات مکانی در حال حاضر بخشی از فرایندهای تصمیم گیری خدماتی نباشد یا در فعالیت‌های عملیاتی روزانه در نظر گرفته شود، یا اگر برای بهبود خدمات مشتری اضافه نشود، پس مدیران می‌توانند از این کتاب برای شروع توسعه مهارتهایشان در این زمینه استفاده کنند. توسعه این مهارتها نیازی نادیده گرفتن تجربیات و دانش خود از سوی مدیران خدمات ندارد. استدلال فضایی راه دیگری را برای حل مسئله در زمینه جهان واقعی اضافه می‌کند.

نحوه استفاده از کتاب

این کتاب برای کمک به شما جهت تمرکز برموضاعاتی که برای شما مهم هستند طراحی شده است. راهنمایی برای برداشتن گام‌های اولیه باGIS و استفاده از اطلاعات مکانی در تصمیم گیری‌ها و ایجاد مشارکت بیشتر شما در محیط درون سازمانی است. از این کتاب می‌توان برای شناسایی نقشه ها، فضای تحلیلی، و برنامه‌های کاربردی GIS و سپس، به عنوان مراحل بعدی، آموزش بیشتر درباره منابع می‌باشد.

جهت یادگیری بیشتر برنامه کاربردی GIS به صفحه وب این کتاب مراجعه کنید.