گردشگری یکی از درآمدهای عمده ارز خارجی در کنیا است که به 10 درصد از تولید ناخالص داخلی (GDP) کمک می کند. در حالی که دولت کنیا تلاش می کند تا تولید ناخالص داخلی خود را از طریق بهبود ورودی ها افزایش دهد، فقدان استراتژی های بازاریابی موثر گردشگری مانع رشد ورود گردشگران به کنیا می شود. برای تبلیغ و بازاریابی ثروت ناگفته مقاصد گردشگری، دولت از کمپین هایی از طریق رسانه های مکتوب و الکترونیکی استفاده می کند که گران هستند و به روز رسانی محدودی دارند. این مطالعه با طراحی یک پورتال وب سیستم اطلاعات جغرافیایی (GIS) برای بازاریابی و ترویج گردشگری، شکاف را برطرف می کند. برای تحقق این امر یک پایگاه داده GIS چند رسانه ای با استفاده از نرم افزار PostgreSQL/PostGIS برای ذخیره داده های گردشگری فضایی و چند رسانه ای ایجاد شد، در حالی که ابزار برنامه ریزی سفر با استفاده از الگوریتم Dijkstra و رویکرد مسئله فروشنده مسافر (TSP) طراحی شد. نتیجه یک رابط پورتال وب GIS بود که حاوی اطلاعات توریستی با توضیحات متنی و/یا ویدیویی/صوتی بود. از تبلیغات فیس بوک برای محبوب کردن محصولات گردشگری موجود در کنیا از طریق تعامل با بازدیدکنندگان و همچنین هدایت ترافیک سریع و ارزان به پورتال استفاده شد.
کلید واژه ها
Dijkstra , رویکرد مسئله فروشنده دوره گرد , برنامه ریزی سفر , GIS در سفر , مسیر بهینه
1. مقدمه
گردشگری یک عامل اصلی درآمد خارجی است و سهم آن در اقتصاد جهانی قابل توجه است زیرا نقش مهمی در افزایش تولید ناخالص داخلی (GDP) یک کشور ایفا می کند [ 1 ]. این بخش پویا و ارزشمندی از اقتصاد است که در صورتی سودآور است که ثروت طبیعی، فرهنگی و تاریخی به خوبی مدیریت شود [ 2 ]. گردشگری جهانی از 319 میلیون شغل معادل 10 درصد از کل اشتغال جهانی در سال 2018 حمایت کرد [ 3 ]. با این حال، منطقه آفریقا به دلیل ناتوانی در جذب تدریجی گردشگران داخلی و بین المللی هنوز به پتانسیل کامل دست پیدا نکرده است. این امر ناشی از عدم تطبیق و نوآوری صنعت گردشگری مطابق با روندهای جهانی و جهان در حال تغییر است که منجر به رشد آهسته در مقاصد گردشگری می شود [ 4 ].]. چشم انداز کنیا 2030 گردشگری را به عنوان بخش پیشرو در ستون اقتصادی شناسایی می کند و هدف آن قرار دادن کشور به عنوان مقصدی است که بسته های بازدیدکننده با کیفیت و متنوع را ارائه می دهد [ 5 ]. در سال 2017، کنیا تقریباً 157 میلیارد Ksh درآمد از حدود 2 میلیون ورودی کسب کرد. این رقم 43 میلیارد Ksh کوتاهتر از پیش بینی میان مدت II (2013-2017) بود که هدف 200 میلیارد دریافتی از 3 میلیون گردشگر را پیش بینی می کرد [ 6 ] [ 7 ]. بنابراین کنیا برای تحقق این هدف و تبدیل شدن به یک مقصد گردشگری برتر در منطقه نیاز به استفاده از روش‌های موثر بازاریابی گردشگری دارد.
امکانات توریستی از نظر جغرافیایی در دنیای واقعی توزیع می‌شوند، از سوی دیگر سیستم اطلاعات جغرافیایی (GIS) برای ضبط موقعیت آنها و تجسم این اطلاعات در یک پلت فرم وب GIS استفاده می‌شود [ 8 ]. طبق گفته عبدالحمید و عثمان (2014) گردشگران به اطلاعات گسترده ای در مورد مقصد مورد نظر خود نیاز دارند [ 9 ]. علاوه بر این، گردشگران به راهنمایی و ناوبری خوب در اطراف مقصد مورد نظر خود نیاز دارند [ 10]. در این راستا، GIS این قابلیت را دارد که اجزای مکانی و ویژگی‌های مکان‌های جاذبه را ذخیره کرده و آنها را در اینترنت تجسم کند. GIS با قدرت خود در پرس و جوهای فضایی از فرآیندهای تصمیم گیری پشتیبانی می کند و به برنامه های مختلف مانند مدیریت اطلاعات کمک می کند که در آن نقشه های معمولی به نقشه های هوشمند تبدیل می شوند [ 11 ].
Galelelekile (2020) بازاریابی مقصد را به عنوان راهی برای برقراری ارتباط با ارزش پیشنهادی مقصد توصیف می کند تا دلیلی ارائه دهد که چرا مردم باید از جاذبه شما بازدید کنند [ 12 ]. در تأیید این موضوع، مطالعات نشان داده اند که اطلاعات قبلی در مورد یک مقصد به ترویج گردشگری از طریق تأثیرگذاری بر تصمیم گیری گردشگر کمک می کند [ 13 ]. علاوه بر این، بیش از 80 درصد از کاربران قبل از خرید، اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات را جستجو می‌کنند که نمونه آن سفر است [ 14 ]. کایلو، جولیان کاتوزه (2013) خاطرنشان کردند که قبل از تصمیم گیری در مورد سفر، تصویر ذهنی از مقصد شکل می گیرد [ 15 ]]. با این حال، تحقیقات M. Ndivo و N. Waudo (2012) برای بررسی سطح جذابیت برای مقاصد گردشگری کنیا نشان داد که از 47 مقصد، تنها 46.8٪ از این مقاصد شناخته شده و به عنوان مقصد تعطیلات احتمالی در نظر گرفته شده اند [ 16 ]. نویسندگان همچنان استدلال می کنند که با وجود جاذبه های کنیا که در سراسر کشور گسترده شده است، گردشگری عمدتاً در سواحل ساحلی و چند پارک ملی و ذخیره گاه متمرکز است. این به اطلاعات محدود در مورد فعالیت‌های توریستی و نبود اطلاعات کافی سفر در کشور نسبت داده شد [ 16 ].
هیئت گردشگری کنیا (KTB) نهادی است که توسط دولت برای توسعه، پیاده سازی و هماهنگی بازاریابی ملی گردشگری [ 17 ] موظف شده است. در تلاش خود برای بازاریابی جهانی گردشگری کنیا، KTB به شدت به دفاتر گردشگری مستقر خارجی در کشورهای مختلف اروپا، آسیا و ایالات متحده برای دستیابی به دید جهانی وابسته است [ 18 ]. روش‌های دیگری که برای جذب بازار محلی به کار می‌روند شامل رسانه‌های الکترونیکی (به عنوان مثال رادیو و تلویزیون) و چاپی ( یعنی روزنامه‌ها و مجلات) است که همگی برای حفظ و دستیابی به مخاطبان نسبتاً کمی گران هستند [ 19 ] [ 20 ]]. مطالعه ای توسط فیلیپ اوبیرو به این روش ها به عنوان روش های سنتی اشاره می کند و آنها را از روش های غیر سنتی که از بازاریابی آنلاین استفاده می کنند متمایز می کند [ 21 ]. این مطالعه همچنین تغییر نام تجاری و ارتقای سایت‌های جذاب را با استفاده از استراتژی‌های بازاریابی سنتی و غیرسنتی توصیه کرد تا آنها را در بازار جهانی بیشتر دیده شود.
با ظهور فناوری تلفن همراه و اینترنت، فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات مقصد با گردشگران آینده نگر در سراسر جهان استفاده می شود [ 22 ]. این امر در بسیاری از کشورها رایج و محبوب تر می شود زیرا فناوری اطلاعات می تواند هزینه انجام کسب و کار را کاهش دهد و کارایی را افزایش دهد [ 23 ]. برای بازاریابی کارآمد گردشگری، سیستم های اطلاعاتی به GIS برای ارائه اطلاعات سفر فضایی در اینترنت نیاز دارند [ 24 ]. معماری حاصل شامل یک سرور وب GIS و یک برنامه کاربردی سمت مشتری است. چنین مدلی یک برنامه GIS وب است که از یک رابط کاربری گرافیکی پشتیبانی می کند، تجزیه و تحلیل GIS را پیاده سازی می کند و روش های تجسم داده ها را به صورت ارزان تسهیل می کند [ 25 ].
تعدادی از کشورها یک سیستم تمام عیار وب GIS را برای ترویج گردشگری پذیرفته اند. یک مثال GIS منبع باز نیجریه است که برای ایجاد یک پلت فرم وب GIS برای برنامه ریزی، مدیریت و ترویج گردشگری استفاده می شود [ 26 ]. مطالعه دیگری توسط شارما (2016) یک پلت فرم مشابه برای کمک به گردشگران در منطقه آسام، هند ایجاد کرد [ 27 ]. به عنوان یک برنامه مبتنی بر وب، مخاطبان بیشتری را هدف قرار داده و به‌روزرسانی‌ها را به طور منظم اجرا می‌کند. مطالعه مشابهی از داده‌های چندرسانه‌ای ( یعنی ویدیو، صدا و متن) [ 28 ] همراه با داده‌های مکانی برای تشکیل وب GIS استفاده کرد. فایل‌های ویدئویی، داده‌های صوتی و مکانی با فناوری اینترنت ترکیب شدند تا برنامه GIS وب چندرسانه‌ای را تشکیل دهند که ابزار قدرتمندی برای حل راه‌حل‌های پرس و جو فضایی آنلاین ارائه می‌کرد [ 29 ] [ 29].30 ]. با این حال، این سیستم ها فاقد قابلیت های برنامه ریزی سفر مفید برای شخصی سازی سفر بودند.
برای گردشگران، برنامه‌ریزی سفر شامل تجسم، کاوش و نمونه‌برداری از فعالیت‌ها و مسیرهای گردشگری موجود با هدف کسب آگاهی در مورد مقاصد گردشگری است که قصد بازدید از آنها را دارند [ 31 ]. اطلاعات در مورد نزدیکی برای مسافران کلیدی است زیرا تصویر واضحی از دسترسی به مقصد و محیط اطراف را تشکیل می دهد [ 32 ]. گردشگران می توانند مقاصد ترجیحی را انتخاب کنند، محل اقامت مورد علاقه خود را انتخاب کنند، تصمیم بگیرند که کدام مسیرها را انتخاب کنند و مهمتر از آن، دنباله ای از نقاط مورد علاقه را به ترتیب بهینه تولید کنند [ 33 ] [ 34 ]. سیستم پیشنهادی ما از الگوریتم بهینه‌سازی مسئله فروشنده مسافر (TSP) با استفاده از GIS، به عنوان یک ابزار تصمیم‌گیری برای تعیین کوتاهترین مسیرها استفاده می‌کند [ 35]. این به بازدیدکنندگان کمک می‌کند تا قبل از رسیدن به مقصد، برنامه‌های سفر خود را برنامه‌ریزی کنند و تصمیم‌گیری برای بازدید از کجا و چه چیزی را برای آنها آسان‌تر می‌کند [ 36 ] [ 37 ]. این امر باعث می‌شود که مکان‌های جاذبه‌های منحصر به فرد دیده شوند و رقابت در سطح کشور را تضمین می‌کند [ 8 ]. محصولات کمتر شناخته شده و منحصر به فرد شانس کشف شدن دارند.
در سرتاسر جهان، فناوری اینترنت و تجارت الکترونیک با استفاده از مبادلات تجاری با مصرف‌کننده (B2C) با گردشگری که از مزایای زیادی برخوردار است، به بهبود بازاریابی آنلاین کمک کرده است [ 38 ]. فیس بوک یک کانال ارتباطی مؤثر است که عمدتاً برای افزایش آگاهی از برند و ایجاد تعامل با کاربران استفاده می شود. طبق گزارش اتاق خبر فیسبوک (2019) تا 31 مارس 2018، 2.38 میلیارد کاربر فعال وجود داشت [ 39 ] . فیس بوک به مقصدها اجازه می دهد تا تصویر خود را مدیریت کنند و همچنین محتوا را به اشتراک بگذارند. تعاملی، پویا است و افراد با علایق مشابه را به هم متصل می کند [ 40]. در بازاریابی گردشگری، فیس بوک به مقاصد سفر این امکان را می دهد که برندهای خود را به بازدیدکنندگان بالقوه نشان دهند، به طور مستقیم با مشتریان درگیر شوند و علاوه بر ایجاد تجربه های برند از طریق تبلیغات فیس بوک.
2. مواد و روشها
2.1. منطقه مطالعه
کنیا به دلیل جاذبه های گردشگری متنوع آن به عنوان منطقه مورد مطالعه انتخاب شد. علاوه بر این، این کشور فاقد یک پلت فرم تحت وب GIS برای برنامه ریزی و بازاریابی گردشگری است. کنیا همانطور که در شکل 1 نشان داده شده است یک کشور آفریقای شرقی است و تقریباً 582000 کیلومتر مربع در توده خشکی که 7.5 درصد از سطح زمین (43600 کیلومتر مربع) است .) تحت پوشش پارک های ملی و ذخایر ملی است که فعالیت های توریستی را ارائه می دهند. 59 پارک ملی و ذخیره‌گاه، 4 پارک دریایی، ذخایر خصوصی و مزرعه‌های بازی در سراسر کشور وجود دارد. خط ساحلی کنیا با خط ساحلی به طول 480 کیلومتر که دارای صخره های زیبا و سواحل شنی باشکوه است، برای ورزش های آبی و ماهیگیری در اعماق دریا ایده آل است. دره بزرگ ریفت دارای عرض تقریبی 80 کیلومتر است و طول کشور را به دو قسمت تقسیم می‌کند، مناظر دیدنی‌ترین مناظر مانند آبگیرها، دریاچه‌ها، چشمه‌های آب گرم، آبفشان‌ها، آتشفشان‌های خاموش و فعال را در خود جای داده است.
2.2. مواد و روش ها
شکل 2 رویکردهایی را که برای توسعه یک برنامه وب GIS چند رسانه ای اتخاذ کردیم، خلاصه می کند. شکل فایل های GIS در نرم افزار QGIS [ 41 ] برای اهداف تهیه شد
شکل 1 . نقشه منطقه مورد مطالعه که جاذبه های گردشگری کنیا را نشان می دهد. (منبع داده ها: موسسه منابع جهانی).
شکل 2 . چارچوب مفهومی اتخاذ شده در مطالعه.
ایجاد پایگاه داده GIS فایل های چند رسانه ای به دو دسته دسته بندی شدند. تصاویر و فیلم ها فیلم‌ها فعالیت‌های پارک‌ها را توصیف می‌کردند و در یک پایگاه داده ویدیوی آنلاین ذخیره می‌شدند، در حالی که تصاویری که نشان‌دهنده آنچه در جاذبه‌ها باید دید در یک پوشه همراه با فهرست html ذخیره می‌شدند. پایگاه داده مسیریابی GIS با استفاده از نرم افزار PostgreSQL [ 42 ] ایجاد شد و با استفاده از وب سرور Geoserver [ 43 ] منتشر شد، در حالی که از Leaflet [ 44 ] رابط برنامه نویسی برنامه مشتری (API) برای ایجاد یک نقشه تعاملی استفاده شد.
2.3. نیازسنجی و نیازهای کاربر
به منظور درک محصولات گردشگری در کنیا، یک نظرسنجی با استفاده از 220 پرسشنامه ساختاریافته با استفاده از نمونه گیری تصادفی بین ساکنان کنیایی و بازدیدکنندگان خارجی توزیع شد. این نظرسنجی با هدف ارزیابی هرگونه شکاف یا روند از نظر محبوبیت محصولات گردشگری و همچنین تصمیم گیری در مورد یک روش بازاریابی مناسب انجام شد. همچنین روش های ترجیحی برنامه ریزی سفر و نحوه به اشتراک گذاری تجربیات سفر در رسانه های اجتماعی مورد بررسی قرار گرفت. برای به دست آوردن یک نمایش متناسب از پاسخ دهندگان هدف، این مطالعه از فرمول محاسبه اندازه نمونه استاندارد کوکران استفاده کرد که برای جمعیت نامحدود همانطور که در رابطه (1) نشان داده شده است.
ن=z2p qه2N=z2pqe2(1)
که در آن N حجم نمونه است.
Z اطمینان است، p نسبت نمونه، q = 1 – p ، N 0 اندازه جمعیت، و e حاشیه خطا است. نظرسنجی دوم برای تمام شرکت‌های مسافرتی و تور با حجم نمونه 98 پرسشنامه که با استفاده از فرمول دوم کوکران که در معادله (2) برای جمعیت محدود نشان داده شده است، انجام شد [ 45 ].
اندازهی نمونه،
ن=z2p ( 1 − p )ه21 + (z2p ( 1 − p )ه2ن0)N=z2p(1−p)e21+(z2p(1−p)e2N0)(2)
2.4. اکتساب داده ها
گزیده‌ها و داده‌های جاده‌های نقشه خیابان باز (OSM) مشتق شده برای کنیا از Geofabrik [ 46 ] به‌صورت رایگان دانلود شد. سایر مجموعه‌های داده آزاد و آزاد شامل پارک‌های کنیا، هتل‌های کنیا، شهرهای کنیا و مکان‌های کمپینگ کنیا بود که همگی از مؤسسه منابع جهانی به دست آمدند [ 47 ]. فیلم‌ها و تصاویر رایگان برای استفاده انتخاب شده از وب‌سایت خدمات حیات وحش کنیا [ 48 ] دانلود شده‌اند که همگی تحت مجوز انتساب عوام خلاق هستند.
2.5. آماده سازی داده ها
این شامل دو فرآیند بود، اول پیش پردازش و ویرایش کلیه داده های GIS در نرم افزار QGIS و دوم ایجاد مجموعه داده شبکه. داده‌های جاده‌های کنیا در QGIS برای حذف زمینه‌های ناخواسته و ایجاد زمینه‌های جدید مرتبط با این مطالعه ویرایش شد. در نهایت 57 ستون برای جدول ویژگی جاده های کنیا پس از ویرایش به 7 فیلد کاهش یافت. جدول ویژگی هتل‌های کنیا برای معرفی فیلد جدید برای حمل منبع یاب یکنواخت (URL) برای وب‌سایت هتل‌ها ویرایش شد. این فیلد هتل ها و کمپ های Shapefiles کنیا را به وب سایت های آنلاین مربوطه آنها پیوند می دهد. ویرایش ویژگی مشابهی برای Shapefile پارک‌های کنیا انجام شد که دارای دو فیلد برای نگهداری آدرس‌های اینترنتی برای فیلم‌ها و عکس‌هایی بود که فعالیت‌ها در پارک‌ها و جاذبه‌های دیگر را توصیف می‌کرد. عکس‌هایی که پارک‌ها را توصیف می‌کنند در یک پوشه مشترک با نمایه html قرار داده شدند،
2.6. طراحی پایگاه داده
PostgresSQL [ 49 ] برای ایجاد پایگاه داده با قابلیت فضایی با استفاده از ابزار گرافیکی PgAdmin 4 [ 42 ] استفاده شد. Shapefiles ویرایش شده برای هتل ها و کمپ های کنیا، پارک های کنیا و شهرهای کنیا با استفاده از ابزار pgShapeloader به پایگاه داده PostGIS وارد شدند. پسوند pgRouting [ 50 ] برای ایجاد مجموعه داده شبکه برای جاده‌هایی که فیلدهایی برای نگهداری ویژگی‌های مسیریابی ایجاد شده بودند، استفاده شد. توپولوژی جاده‌ها ایجاد گره‌ها و کمان‌ها به منظور دستیابی به مجموعه داده جاده‌های قابل مسیریابی است. Shapefiles برای انتشار به برنامه Geoserver [ 43 ] صادر شد. این یک سرور نقشه برداری وب منبع باز است که برای ایجاد فضای کاری و متعاقبا انتشار داده ها به صورت آنلاین با استفاده از مرورگر وب استفاده می شود.
2.7. مسیریابی شبکه با استفاده از الگوریتم Dijkstra
الگوریتم Dijkstra برای مدلسازی داده‌های Roads به‌عنوان یک نمودار با لبه‌های وزن‌دار مناسب برای یافتن کوتاهترین مسیرها بین دو راس استفاده شد [ 51 ]. تئوری نمودار همانطور که در رابطه (3) نشان داده شده است، اساس نمودارهای وزنی و کاربردهای آنها [ 52 ] را تشکیل می دهد، به عنوان مثال تحلیل شبکه که در آن مجموعه رئوس ( V ) و یال ها ( E ) با استفاده از الگوریتم Dijkstra پردازش می شوند. ورودی‌های گراف شامل نمودارهای وزنی ( w ) است که رئوس و یال‌های متصل را با مقادیر عددی متصل به لبه‌ها برای نشان دادن فاصله‌ها نشان می‌دهند [ 11 ] به عنوان مثال
نمودار: G = ( V، ای، w )G=(V,E,w)(3)
جایی که V= {v1،v2، ⋯ ،vn}V={v1,v2,⋯,vn}، E= {ه1،ه2، ⋯ ،همتر}E={e1,e2,⋯,em}و w = {w1،w2، ⋯ ،wمتر}w={w1,w2,⋯,wm}.
نمودارهای GIS برای ارائه رئوس هایی که مختصات جغرافیایی تعریف شده دارند [ 11 ] ارجاع جغرافیایی می شوند. داده‌های جاده‌های ما از نظر توپولوژیکی مدلسازی شدند، بنابراین هندسه صحیحی برای تحلیل شبکه داشتند. داده ها به صورت رئوس نمایش داده شدند و یک مقدار عددی به لبه ها اختصاص داده شد که کل طول مسیر را توصیف می کند. وزن یک مسیر مجموع وزن تمام یال های آن است [ 11 ]. در این مطالعه شبکه با استفاده از پایگاه داده راه ها برای به دست آوردن حداقل هزینه بین گره مبدا و گره مقصد مدل سازی شد تا فاصله مسیر بهینه برای شبکه راه ها تشکیل شود. معادله نمودار (معادله (3)) برای گره منبع داده شده است تو0∈ Vu0∈V، کوتاه ترین مسیر و فاصله از یک گره u تا v که توسط dist( u , v ) برای همه داده می شودv ∈ Vv∈V، حداقل وزن تمام مسیرهای ممکن با مبدا u و مقصد v را حمل می کند. فاصله از u 0 تا اس¯¯S¯با فرمول در معادله (4) که در آن اس¯¯S¯V – S و آن را نشان می دهدتو0∈اس¯¯u0∈S¯
دور (تو0،اس¯¯) =دقیقهu ∈ S، v ∈اس¯¯{ د(تو0, u ) +w ( u v ) }dist(u0,S¯)=minu∈S,v∈S¯{d(u0,u)+w(uv)}(4)
2.8. الگوریتم مسئله فروشنده دوره گرد
این الگوریتم برای یافتن بهینه ترین مسیر از طریق مجموعه ای از نقاط واقع در فضا در امتداد داده های جاده استفاده شد. از اصل همیلتون پیروی می‌کند که بیان می‌کند که یک تور در یک نقطه شروع می‌شود و به پایان می‌رسد، و همه مکان‌ها یکبار و تنها یک بار و با بهترین ترتیب، با حداقل مسافت کلی طی شده به طور بهینه بازدید می‌شوند [ 53 ]. هدف آن در گردشگری انتخاب یک توالی برنامه ریزی شده از نقاط مقصد گردشگری و یافتن یک مسیر بهینه با حداقل فاصله تولید شده در امتداد شبکه جاده است [ 36 ].
2.9. پیاده سازی سیستم
برنامه با استفاده از Leaflet API [ 44 ] که یک زبان برنامه نویسی سمت مشتری است ساخته شده است. این یک کتابخانه جاوا اسکریپت منبع باز برای ساخت نقشه های تعاملی است. Leaflet API فایل‌های شکل را از فضای کاری Geo-server بیرون می‌کشد و آنها را به صورت فایل GeoJSON در مرورگر وب نمایش می‌دهد. برای استایل دادن و نمایش خصوصیات لایه برای همه لایه ها استفاده شد. نشانی‌های وب در جداول ویژگی‌های مربوطه به پیوند داده‌ها به منابع آنلاین کمک می‌کنند، جایی که ویدیوها و سایر اطلاعات را می‌توان به صورت آنلاین کاوش کرد. بهینه‌سازی مسیر با استفاده از API مسیریابی GraphHopper منبع باز اجرا شد [ 54]، کاربر نقاط مورد علاقه را برای بازدید انتخاب می کند و عملکرد برنامه سفری از نقاط سفارش داده شده را به ترتیب بازدید ایجاد می کند. کوتاه ترین مسیرها بین نقاط روی نقشه با استفاده از نشانگر متحرک که حاوی نشانگر مبدا و نشانگر دوم برای نقاط مقصد بود، اجرا شد. سایر عملکردها شامل یافتن نزدیکترین امکانات از محل انتخاب شده بود، از ابزار لغزنده برای تعیین شعاع پوشش برای انتخاب نزدیکترین امکانات استفاده شد. رابط کاربری ابزارهایی را برای بررسی عملکردهای GIS وب فراهم می کند و به کاربران اجازه می دهد تا با داده های گردشگران تعامل داشته باشند. یک نوار جستجو برای جستجو و نمایش داده ها در لایه های مختلف برنامه وب GIS ارائه شد. Facebook Ad™ برای مخاطبین ساکن در ایالات متحده آمریکا و به ویژه لس آنجلس، بین 30 تا 65 سال آماده شده است. ایالات متحده که یکی از بهترین بازارهای خروجی جهان است،55 ]. پیوندی در تبلیغات فیس بوک برای هدایت بازدیدکنندگان به پورتال وب برای اهداف نمونه برداری از محصولات گردشگری کنیا برای ایجاد آگاهی ارائه شده است. کنیا فرصتی برای گسترش بیشتر و به دست آوردن سهم بیشتری از رقبا با ایجاد آگاهی بیشتر برای افزایش ورود دارد [ 56 ]. از این تبلیغ برای جلب مخاطب و محبوبیت سایت با هدف افزایش ترافیک به پورتال ما استفاده شد.
3. نتایج
3.1. نتایج پرسشنامه
شکل 3 نتایج یک نظرسنجی انجام شده برای ارزیابی نیاز به پورتال بازاریابی گردشگری را نشان می دهد. یافته‌های این نظرسنجی نشان می‌دهد که شهروندان کنیایی و بازدیدکنندگان خارجی بین 20 تا 70 سال پاسخ دادند، که در آن 51 درصد از پاسخ‌دهندگان زن و 49 درصد مرد بودند. این نظرسنجی نشان داد که 60 درصد از پاسخ دهندگان قبلاً از یک مکان جاذبه در کنیا بازدید کرده بودند در حالی که 40 درصد از هیچ جاذبه گردشگری بازدید نکرده بودند. از این مطالعه، گردشگری حیات وحش ترجیح داده شده از همه محصولات توریستی ارائه شده در کنیا است که از نزدیک دنبال می شود.
شکل 3 . نتایج بررسی نیازسنجی: (الف) محصولات گردشگری ترجیحی. (ب) روش های بازاریابی؛ (ج) روش های ترجیحی برنامه ریزی سفر. (د) روش ترجیحی اشتراک‌گذاری محتوای رسانه‌های اجتماعی؛ (ه) روش های رزرو توریست.
با فعالیت در سواحل ساحلی ( شکل 3 (الف)). نتایج همچنین نشان داد که اینترنت منبع اصلی اطلاعات گردشگری است، با این حال روش‌های سنتی مانند رسانه‌های الکترونیکی، رسانه‌های چاپی، نمایشگاه‌ها و آژانس‌های مسافرتی نیز نقش مهمی در ارائه اطلاعات گردشگری برای مقصد کنیا دارند ( شکل 3 (ب)). علاوه بر این، این نظرسنجی نشان داد که نزدیک به نیمی از پاسخ‌دهندگان ترجیح می‌دهند سفرهای خود را به صورت آنلاین برنامه‌ریزی کنند، در حالی که نسبت بقیه با استفاده از روش‌های دیگر همانطور که در شکل 3 (ج) نشان داده شده است. با این حال، یک بررسی در مورد تورها و شرکت های مسافرتی نشان داد که 46٪ از رزروها از طریق دفاتر مسافرتی انجام شده است در حالی که 37٪ از طریق وب سایت های شرکت انجام شده است ( شکل 3).(ه)). این بدان معناست که اگرچه بخش زیادی از مسافران برنامه ریزی سفرهای آنلاین را ترجیح می دهند، اپراتورهای توریستی به طور کامل از فناوری برنامه ریزی آنلاین استقبال نکرده بودند و همچنان از دفاتر رزرو سفر استفاده می کردند. با توجه به اشتراک‌گذاری محتوا، فیسبوک ترجیح داده‌شده‌ترین روش آنلاین برای اشتراک‌گذاری تجربه تعطیلات است و همانطور که در شکل 3 (د) نشان داده شده است، توییتر از نزدیک دنبال می‌شود. بنابراین فیس بوک مؤثرترین روش برای دستیابی به مشتریان بالقوه از طریق رسانه های اجتماعی بود.
3.2. امکانات توریستی کنیا
شکل 4 نقشه GIS وب کنیا را نشان می دهد که پارک ها، هتل ها، شبکه جاده ها و شهرها را نشان می دهد. این یک نقشه تعاملی است که فعالیت ها و برندها را در سایت های جاذبه نمایش می دهد. داده‌های چندرسانه‌ای، به شکل ویدئو، صدا و وب‌سایت، به داده‌های مکانی پیوند داده شدند تا اطلاعات دقیق‌تری درباره محصولات موجود ارائه کنند. ابزارهایی برای جست و جوی داده ها، نزدیکی ارائه شد که شامل ابزار جستجو، ابزار انتخاب و نزدیک ترین امکانات بود.
3.3. مسیریابی شبکه
شکل 5 یک سیستم شبکه جاده قابل مسیریابی را نشان می دهد که به نمایندگی از جاده ها در کنیا توسعه یافته است. کوتاه ترین مسافت ها از مبدا تا مقصد با نمایش فاصله آنها ایجاد شد. مسیرها و نزدیکترین امکانات در امتداد جاده ها با استفاده از الگوریتم Dijkstra محاسبه می شوند. حداقل فاصله بین مبدا و مقصد انتخاب شده و بر روی نقشه نمایش داده می شود.
شکل 4 . سایت های جاذبه گردشگری کنیا در یک برنامه GIS وب.
شکل 5 . نقشه ای که کوتاه ترین مسیرها را بین دو گره انتخاب شده نشان می دهد.
3.4. برنامه سفر GIS وب
GIS برای توصیه مسیرهای بهینه و برنامه ریزی سفر با استفاده از TSP در امتداد شبکه جاده های کنیا استفاده شد. فاصله ها بر حسب کیلومتر نمایش داده می شوند که نشان دهنده کل طول مسیر در امتداد جاده ها از طریق مجموعه ای از نقاط انتخاب شده است. همانطور که در شکل 6 نشان داده شده است، نقاطی که باید بازدید شوند به ترتیب برای کل برنامه سفر ترتیب داده شدند . برنامه تور سفارشی متشکل از حداقل فاصله بین مقصدهای متعدد گردشگران به صورت مکانی روی نقشه نمایش داده می شود.
3.5. پلت فرم وب GIS گردشگری بازاریابی با استفاده از تبلیغات فیس بوک
شکل 7 شامل نتایج تبلیغات فیس بوک پس از اجرای یک برنامه کاربردی GIS وب توریستی کنیا از طریق تعامل است. این آگهی گروه‌های مسافرتی را در فاصله 40 کیلومتری شهر لس آنجلس، ایالات متحده آمریکا هدف قرار داده است که از 8 فوریه تا 15 فوریه 2019 به مدت یک هفته اجرا می‌شود .
4. بحث
کنیا دارای مناظر طبیعی دیدنی فراوان، پارک های ملی، ذخایر، موزه ها، گردشگری ورزشی، امکانات کنفرانس، مسیرهای طبیعی، سواحل و فرهنگ متنوع غنی است. هدف از این مطالعه گردآوری تمامی این محصولات و خدمات گردشگری در یک نقطه مرکزی با استفاده از وب GIS به منظور ایجاد آگاهی و بازاریابی بود. فهرستی از سایت های توریستی کنیا با فعالیت های آنها که با استفاده از چند رسانه ای نشان داده شده اند ایجاد شد. یک وب GIS برای نمایش مکان‌های جاذبه در مکان‌های جغرافیایی مربوطه توسعه داده شد، در حالی که از داده‌های ویژگی و چند رسانه‌ای برای ارائه اطلاعات بیشتر در مورد جذابیت مقصدها استفاده شد، مانند: مارک ها، خدمات در دسترس، فعالیت ها، زمان بازگشایی و هزینه ها. این محتوا باعث ایجاد آگاهی می شود و به بازدیدکنندگان اجازه می دهد تا جایگزین های مختلفی را برای کمک به انتخاب سفر کشف کنند.
شکل 6 . نقشه مسیرهای بهینه را برای برنامه ریزی سفر نشان می دهد.
شکل 7 . نتایج عملکرد یک هفته ای تبلیغات فیس بوک، استخراج شده از بینش فیس بوک.
گردشگری در کنیا فقط حول سواحل ساحلی و چند پارک حیات وحش می چرخد [ 16 ] [ 57 ].
پلت فرم توسعه یافته وب GIS محتوای کافی را برای همه سایت های جاذبه فراهم می کند تا دید یکسانی داشته باشند. بنابراین، جاذبه های کمتر شناخته شده با محصولات منحصر به فرد، فرصتی برای کشف و بازدید دارند. مطابق با برنامه برنامه ریزی شده دولت برای رفع تراکم برخی از مکان های پربازدید، این کمک کوچکی به سیاست گذاران برای نوآوری عمدی محصولات منحصر به فرد در مراکز جایگزین و استفاده از پورتال ما برای بازاریابی سایت ها است [ 4 ].
مطالعات نشان داده اند که اطلاعات ارائه شده با استفاده از فرمت های مختلف از طریق تجسم به خوبی توسط حافظه انسان ضبط می شود [ 28 ]. پورتال ما پیش‌نمایش آنچه در هر مکان جاذبه ارائه می‌شود را نشان می‌دهد و به بازدیدکننده کمک می‌کند تا دنباله‌ای از نقاط مقصد سفارش‌داده‌شده را برنامه‌ریزی کند که یک برنامه سفر را تشکیل می‌دهد. این فرآیند توسط علایق فردی و دانش به دست آمده در مورد مقصد هدایت می شود، در نتیجه سفرهای سفارشی را رضایت بخش تر از مدارهای تور از پیش تعیین شده معمول می کند که فقط در مناطق توریستی برجسته متمرکز هستند [ 58 ]. نتایج ما برای اولین بار در کنیا، یک برنامه سفر خودساخته که بر اساس علایق سفر و محتوای شناختی اطلاع‌رسانی می‌کند، توصیف شد.
مطالعات مشابهی انجام شده است، به عنوان مثال گردشگری در جنگل عمومی [ 59 ] که کوتاه ترین مسیرها را برای مدیریت ترافیک در یک جنگل اجرا می کند، با این حال در مطالعه ما توجه ویژه ای به اجرای سفرهای سفارشی شده است. مانند سیستم ناوبری GIS فعال شده تحت وب [ 60 ]، مطالعه ما همچنین اطلاعاتی را در مورد نزدیکترین امکانات از جمله محل اقامت، رستوران ها، مکان های دیدنی و امکان پذیرترین مسیرها را به بازدیدکنندگان ارائه کرد.
ذینفعان گردشگری کنیا یک پورتال اختصاصی برای نمایش اطلاعات توریستی ندارند اما در عوض به شدت به نقشه های گوگل [ 61 ] و گوگل ارث [ 62 ] متکی هستند.]. اگرچه این یک راه عالی برای تجسم داده‌ها و یافتن کوتاهترین مسیرها است، اما فاقد محتوای سفارشی‌شده دقیق برای تبلیغ برندها در یک مقصد است، به اندازهای که هر سایت جذابی را در سطح یکسانی از رقابت قرار دهد. آنها عمومی هستند و در یک حوزه موضوعی متمرکز نیستند. جستجوی داده ها با این حال دشوار است زیرا شامل مرور اطلاعات متنی عمیقاً لینک شده است. از سوی دیگر اطلاعات توریستی ما یک نقشه GIS وب موضوعی است که به عنوان یک محصول یکپارچه در یک فهرست مرکزی قرار داده شده است تا جستجوی راحت و آسان داده های گردشگری را در یک مکان تضمین کند. صفحه فیس بوک برای تبلیغ محصولات گردشگری از طریق تعامل با بازدیدکنندگان ایجاد شده است، این امکان درک عمیق تر از مارک های بسته بندی شده در سایت های مختلف جذاب را فراهم می کند. برای رسیدن به این، پیوندی حاوی URL پورتال وب در صفحه فیس بوک برای اتصال بازدیدکنندگان به پورتال ارائه شده است. پیوند مشابهی حاوی URL صفحه فیس بوک در پورتال وب برای ارتباط با صفحه فیس بوک ارائه شده است. این حالت تبلیغاتی به اندازه کافی ارزان و سریع است که در مدت زمان کوتاهی به کاربران زیادی در سراسر جهان دسترسی پیدا می کند. یافته‌های آگهی ما نشان می‌دهد که این روشی راحت است که با علایق سفر هدفمند به مخاطبان دست می‌دهد.
با این حال، یک محدودیتی که در این مطالعه با آن مواجه شد این بود که تبلیغات فیس بوک ما به مدت 7 روز اجرا شد، اما متوجه شدیم که تبلیغات فرآیندی است که به نظارت مستمر و تعامل فعال برای حفظ نیازهای مشتریان رسانه های اجتماعی نیاز دارد. این مطالعه توصیه می‌کند که کشور باید بیشتر روی تبلیغات رسانه‌های اجتماعی سرمایه‌گذاری کند تا در بازار جهانی بیشتر دیده شود و همچنین تعامل مستمر با مخاطبان ایجاد شود.
5. نتیجه گیری ها
ظهور سیستم اطلاعات جغرافیایی وب (GIS) ذخیره، تجزیه و تحلیل و انتشار داده های مکانی را از طریق اینترنت امکان پذیر کرده است. ما از این پتانسیل بهره می بریم تا یک ابزار وب GIS طراحی کنیم تا برای اولین بار برنامه ریزی مسیر و ترویج گردشگری در کنیا را امکان پذیر کند. یک پایگاه داده چند رسانه ای GIS که فعالیت های گردشگری و مکان های جاذبه در کنیا را نشان می دهد با استفاده از نرم افزار رایگان و منبع باز ایجاد شد. مطالعه ما نشان داد که برای تأثیرگذاری یک کشور بر رشد گردشگری، یک فهرست جامع گردشگری ایجاد می‌شود تا اطلاعات مقصد را به بازدیدکنندگان بالقوه ارائه دهد. عملکردهای جغرافیایی همراه با اطلاعات گردشگری بسته بندی شده به صورت صوتی و ویدیویی برای نشان دادن فعالیت ها در پارک ها و همچنین امکانات در اتاق های هتل استفاده شد. این موجودی برای ایجاد آگاهی و فروش تصویر سایت برای بازاریابی و تبلیغ مقصد سفارشی شده است. برای به اشتراک گذاری این داده ها، از یک عملکرد وب سرور GIS برای انتشار آنلاین محتوا استفاده شد. کاربران برای تعامل با سیستم فقط به یک مرورگر وب معمولی نیاز دارند و نیازی به متخصص بودن در برنامه های پیچیده GIS ندارند.
سیستم ما از تکنیک بهینه سازی مسیر برای توصیه برنامه سفر بهینه بین مقصدهای متعدد در یک محیط GIS استفاده می کند. سایر قابلیت‌های سیستم وب GIS ما شامل ابزارهایی برای جستجوی داده‌ها و همچنین برنامه‌ریزی مسیر بود که شامل کوتاهترین مسیرها و مسیرهای بهینه بود. این با استفاده از مسئله فروشنده مسافرتی (TSP) و الگوریتم Dijkstra پیاده سازی شد. هر دو تکنیک از مجموعه داده شبکه جاده کنیا برای ارائه کوتاه ترین فاصله مسیر بین نقاط روی نقشه استفاده می کنند. برای اهداف بازاریابی گردشگری در کنیا، یک صفحه تبلیغاتی فیس بوک برای تبلیغ محصولات توریستی از طریق تعامل با بازدیدکنندگان ایجاد شد. نتایج نشان داد که فیس بوک با فالوورهای زیاد خود می تواند در مدت زمان کوتاهی به مخاطبان زیادی دست یابد.
بدون دیدگاه